贝索斯并没有失去他

杰夫 贝佐斯 杰夫 贝索斯的亚马逊文化 亚马逊是第一家真正专注于电子商务的企业 ，并取得了难以复制的成功。 我们倾向于认为这家公司的真正优势在于能够先于其他人关注互联网来预测时代，但贝佐斯不同意 我不断提醒我们的员工，他们一定要害怕，他们每天早上都要惊恐地醒来；不是来自我们的竞争，而是来自我们的客户。 亚马逊哲学的真正口号是发展一种以客户为中心的文化，只关注客户满意度。 正如贝索斯本人告诉我们的那样，一开始员工很少，每个人都负责整个包装和运输过程。

每个订单都必须直接为最终客户处理，确保为每个人快速高效地交付。 这种经验为客户服 国家邮箱列表 务文化奠定了基础，随后传播到公司的所有部门。 如今，世界上大多数人都认为亚马逊在客户满意度方面的工作非常出色，但这并不是偶然的结果。 尽管订单和客户的增长令人眼花缭乱，但公司的使命始终如一 今天付出高价让你的观众高兴，明天获得 倍的利润。 杰夫 贝索斯的亚马逊危机 贝索斯在本书中的故事清晰而简单。



地体现出的概念之一就是他的伟大毅力。 年，亚马逊股价较上年下跌 ，导致股东遭受巨额损失。 的不敬和创业精神，他给股东写了一封信，开头是一声响亮的 哎哟 。 然而，这不是一封道歉信，而是邀请他们查看他们可以使用的所有参数，而不仅仅是纯粹的公平参数 亚马逊的销售额从 年的 亿美元增至 亿美元； 毛利润从上一年的 亿美元增至 亿美元； 国际销售额从 年的 亿美元增至 亿美元。